Twój konsultant prasowy Yahya Üstün ogłosił, że usterka w systemach informatycznych, która była przyczyną odwołania lotu, została zidentyfikowana i usunięta, a działalność firmy stopniowo wraca do normy.
W poście na swoim koncie w mediach społecznościowych Ustown oznajmiło: „Wykryto i rozwiązano problem z naszymi systemami informatycznymi. Nasze działanie stopniowo wraca do normy. Nie doszło do cyberataku. Przepraszamy naszych gości za ten proces.”. Powiedział:
Raport dyrektora generalnego EKŞİ
W oświadczeniu na swoim koncie w mediach społecznościowych dyrektor generalny Bilal Ekshi powiedział, że problem został rozwiązany i loty wznowiono, dodając: „Drodzy pasażerowie, stopniowo uruchamiamy nasze systemy. Nasze loty stopniowo wracają do normy. Mamy nadzieję, że wrócić do normalności za kilka godzin. Dziękujemy za cierpliwość. Dziękujemy za zrozumienie.” Użył następujących wyrażeń.
Pasażerowie posiadający bilety na okres 1-2 listopada zyskują dodatkowe uprawnienia
W innym oświadczeniu THY poinformowano, że pasażerowie posiadający bilety na dziś i jutro otrzymają dodatkowe prawa do zmian i zwrotu kosztów, jeśli zmiany zostaną wprowadzone do 7 listopada.
Z kolei operator portu lotniczego w Stambule İGA ogłosił na swoim koncie w mediach społecznościowych, że dla pasażerów oczekujących na lotnisku uruchomiono bezpłatną usługę internetową.
Problem z biletem
THY ogłosiło, że wszystkie loty Turkish Airlines odlatujące ze Stambułu w godzinach 19:00-22:00 zostały odwołane z powodu problemów z procesami sprzedaży biletów i rezerwacji.
W oświadczeniu opublikowanym na swoim koncie w mediach społecznościowych doradca prasowy Turkish Airlines Yahya Ustoun powiedział: „Z powodu problemów z infrastrukturą sieciową wystąpiły zakłócenia w procesach sprzedaży biletów i rezerwacji, więc zespoły wkrótce rozpoczęły pracę nad rozwiązaniem problemu.
„Namiętny badacz kawy. Niezależny muzyczny ninja. Nieuleczalny maniak alkoholu”.