Aktualizacja z ostatniej chwili Ministerstwa Handlu: Ministerstwo Handlu wydało oświadczenie w sprawie twierdzeń, że zwroty pieniędzy za zakupy online będą przyznawane konsumentom od 1 stycznia. Ministerstwo stwierdziło, że zarzuty nie odzwierciedlają prawdy.
Ministerstwo zaprzecza twierdzeniom o opłatach za przesyłkę zwrotną
Ponieważ w ostatnich latach wzrosła liczba zakupów online, według doniesień wprowadzono zmiany w procesie zwrotu produktów, aby rozwiązać problemy z transakcjami zwrotów w oddziałach wysyłkowych.
Sugerowano, że regulacje dotyczące zwrotów produktów zakupionych w Internecie będą pod kontrolą konsumenta i zaczną obowiązywać od 1 stycznia.
Ministerstwo Handlu wydało oświadczenie w sprawie tych zarzutów. W komunikacie ministerstwa stwierdzono, że informacja o tym, że konsumenci zapłacą za zwrot towaru, nie odzwierciedla prawdy.
„Wiadomość jest nieprawdziwa”
W pisemnym oświadczeniu ministerstwa znalazły się następujące stwierdzenia:
Komunikat, że konsumenci korzystający z prawa zwrotu w handlu elektronicznym zapłacą koszty przesyłki zwrotnej po Nowym Roku, jest nieprawdziwy.
W niektórych mediach i postach w mediach społecznościowych; Od 1 stycznia 2024 r. prawo nakłada na konsumentów korzystających z prawa zwrotu zakupów online obowiązek uiszczenia opłat za przesyłkę zwrotną, chyba że sprzedany towar jest wadliwy, w tym w zakresie treści i treści. materiały.
Stworzenie skuteczniejszego systemu ochrony konsumentów przed nowymi technikami sprzedaży i marketingu w wyniku rozwoju transakcji handlu elektronicznego i zakresu umów zawieranych na odległość oraz zgodności z postanowieniami dyrektyw Unii Europejskiej, które są źródłem naszego obecnego prawa konsumenckiego, oraz ustawy o ochronie konsumentów opublikowanej w Dzienniku Urzędowym nr 31796 z dnia 1 kwietnia 2022 r. W związku ze zmianami wprowadzonymi w ustawie dotyczącymi nowelizacji ustawy o prawach majątkowych, wprowadzono pewne zmiany w umowach zawieranych na odległość. Rozporządzenie wraz z przepisami opublikowanymi w Dzienniku Urzędowym nr 31932 z dnia 23.08.2022 r.
„Ten sam przepis został przesunięty na 1 stycznia 2025 r.”
Wdrożenie przepisu stanowiącego, że Konsument może pokryć koszty zwrotu, korzystając z prawa zwrotu, pod warunkiem że początkowe koszty dostawy nie będą wyższe niż określone w informacji wstępnej oraz pod warunkiem, że powyższe warunki nie będą przekraczać początkowych kosztów dostawy. 04.11.2023 r. z przerwą do dnia 1.01.2025 r. wraz ze zmianą rozporządzenia opublikowaną w Dzienniku Urzędowym nr 32359. Wiadomość, o której mowa, jest nieprawdziwa.
Wykonując prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość do dnia 1.01.2025 r., czyli daty wejścia w życie przedmiotowych postanowień, sprzedawca jest zobowiązany do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej i nie podlega to absolutnie żadnej dyskusji. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa konsument. Ustawa o ochronie konsumentów nr. Zgodnie z 6502 sprzedawcy, którzy żądają lub pobierają opłaty za przesyłkę zwrotną od konsumentów korzystających z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwłaszcza w handlu elektronicznym, będą podlegać karze administracyjnej w wysokości 1371 TL. 2023 r., a wysokość kary ulegnie zmianie od 1 stycznia 2024 r. Będzie to wykorzystywane poprzez zwiększenie wskaźnika oceny.
Ogłasza się to z szacunkiem opinii publicznej.
Problemy z zakupami internetowymi ma 27 proc
W pierwszych 3 miesiącach 2023 r. 75,5% osób, które kupiły lub zamówiły towary lub usługi w Internecie, kupiło odzież, obuwie i akcesoria.
W czerwcu, lipcu i sierpniu 2023 roku odsetek osób, które doświadczyły problemów przy dokonaniu zakupu poprzez stronę internetową lub aplikację mobilną, wyniósł 27,1 proc.
Najczęściej spotykanymi problemami była dostawa wolniejsza niż podano odpowiednio o 13,6 proc. oraz dostawa nieprawidłowych lub uszkodzonych towarów i usług o 11,1 proc.
„Rozrabiaka. Internetowy ćpuna. Telewizyjny znawca. Fanatyk alkoholu. Praktyk piwa. Oddany myśliciel. Rozwiązuje problemy. Pisarz. Znawca kawy”.