W ostatnich miesiącach Mercedes Benz Turk został zintegrowany z internetowym systemem sprzedaży bez dealerów, w sposób hybrydowy, preferowany przez marki samochodów elektrycznych. Firma, która zintegrowała sprzedaż internetową z systemem bez całkowitego wyeliminowania dealerów, spotkała się z zarzutami dotyczącymi „oszustwa”.
Redaktor Habertürk Automotive Yiğitcan Yıldız i redaktor Habertürk Technology Cem Özenen wspólnie zbadali te zarzuty w zeszłym tygodniu. Po zarzutach Mercedes Benz Türk ogłosił, że odłożył transakcje sprzedaży online do lipca 2023 r., co uczyni go zdrowym serwisem, tworząc nową aktualizację.
Czytaj więcej!
Jednak dzisiaj pojawiają się zarzuty ze strony niektórych firm, że Mercedes całkowicie wstrzymał sprzedaż online w Turcji i nie zostanie wznowiony.
„Twierdzenia nie odzwierciedlają rzeczywistości”
W świetle tych wydarzeń Mercedes Benz Türk wydał pisemne oświadczenie.
W oświadczeniu Şükrü Bekdikhan, dyrektor generalny Mercedes-Benz Automotive, wydał oświadczenie, w którym stwierdził: „Zarzuty nie odzwierciedlają faktów”.
We wszystkich pisemnych informacjach Pektikon powiedział: „Informacje te nie odzwierciedlają faktu, że Mercedes-Benz Turcja zamknął swoją internetową platformę sprzedaży ani że otrzymał takie instrukcje z Niemiec. Zgodnie ze strategią naszej firmy jesteśmy zobowiązani do dostarczanie naszym klientom wyjątkowych doświadczeń phygital poprzez naszą nową platformę sprzedażową.”
Nadal aktywnie oferujemy nasze fizyczne (w naszych salonach) i cyfrowe (online) pojazdy w ramach naszych istniejących programów sprzedaży.
Nieustannie wprowadzamy systematyczne i procesowe ulepszenia naszej platformy internetowej, aby poprawić jakość obsługi naszych klientów. W szczególności stale aktualizujemy nasze operacje cyfrowe i platformę, aby nasze pojazdy docierały do użytkowników końcowych, a nie do sprzedawców. Dzisiaj wykonaliśmy naszą pracę, aby odzwierciedlić regulację prawną, która obejmuje aktualizację podatku VAT w naszym systemie. W tym kontekście nasza platforma internetowa jest otwarta, a nasze pojazdy są stale oferowane w systemie zgodnie z dostępnością produktów.
Jako marka będziemy nadal koncentrować się na najwyższym poziomie obsługi klienta, jednocześnie stale ulepszając tę platformę zgodnie z naszymi strategiami.
„Rozrabiaka. Internetowy ćpuna. Telewizyjny znawca. Fanatyk alkoholu. Praktyk piwa. Oddany myśliciel. Rozwiązuje problemy. Pisarz. Znawca kawy”.