Firma Amazon.com Amazon Web Services (AWS) wraz z Doğuş Otomotiv Digital Transformation Group ogłosiła, że Doğuş Technology wybrała AWS na dostawcę chmury dla modułu egzaminacyjnego Doğuş Otomotiv DİM (Value and Interest Center).
W raporcie twierdzono, że 2-dniowe procesy zostały skrócone do 3 minut w przypadku produkcyjnego modułu wspieranego przez sztuczną inteligencję opracowanego przy użyciu usług sztucznej inteligencji AWS.
Z przekazanych informacji wynika, że Doğuş Technology współpracowała z AWS przy module egzaminacyjnym DİM, który przygotowuje pytania z egzaminów okresowych dla przedstawicieli klientów i ocenia egzaminy z ocenami objaśniającymi zgodnie z przedstawioną koncepcją. Contact Center w Doğuş Otomotiv by DİM (Centrum Wartości i Interesów). Doğuş Otomotiv dostosował swoje zespoły ds. transformacji cyfrowej oraz stażystów z Doğuş Technology i DİM w centrach kontaktowych do środowiska produkcyjnego opartego na sztucznej inteligencji, aby usprawnić procesy przygotowania i oceny selekcji. Etapy rozwoju modułu egzaminacyjnego DIM zakończono w ciągu około jednego miesiąca i wdrożono w ciągu około dwóch miesięcy. Dzięki temu modułowi pytania przygotowane wcześniej przez instruktorów są teraz przygotowywane i oceniane przez moduł egzaminacyjny przy wsparciu sztucznej inteligencji.
Procesy biznesowe skrócone do trzech minut dzięki Amazon Bedrock
Doğuş Technology oferuje usługę Amazon Bedrock, która pozwala na wykorzystanie modeli bazowych wraz z API w celu wybrania najodpowiedniejszego modelu dla środowisk biznesowych w Large Language Models (LLM), czyli modelach sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze przetwarzania języka naturalnego i trenowanych z dużymi ilości danych tekstowych. Technologia Doğuş, która umożliwia szybkie wdrożenie szerokiej gamy modeli za pomocą Amazon Bedrock, pozwoliła zaoszczędzić czas w tym obszarze. Ponadto platforma Amazon Bedrock ułatwiła tworzenie aplikacji dzięki dostarczonym wytycznym i przykładom zastosowań.
Firma Doğuş Technology, która zaczęła aktywnie wykorzystywać technologię Amazon Bedrock do wykorzystania technologii generatywnej sztucznej inteligencji (Generative AI), stworzyła blok testowy Doğuş Otomotiv DIM i „place zabaw” Amazon Bedrock, które zapewniają możliwość uzyskania wyników na różnych modelach i konfiguracjach. Skorzystał z niego, zanim zdecydował się użyć go w aplikacji. Dodatkowo moduł selekcji został rozbudowany o obsługę API (Application Programming Interface).
Wykorzystanie produkcyjnych narzędzi sztucznej inteligencji AWS podczas realizacji bloku selekcyjnego umożliwiło technologii Doğuş zwiększenie efektywności pracowników. Dzięki modułowi egzaminacyjnemu utworzonemu w ramach usługi Amazon Petrock proces przygotowania do egzaminu, który wymagał wcześniej dwóch osób i dwóch dni, został skrócony do około trzech minut. Skrócenie procesu oceny egzaminu z jednego dnia do czterech minut. Przygotowano także pytania, które nie były identyczne z pytaniami z dwóch ostatnich egzaminów. W ten sposób, poprzez blok egzaminacyjny TIM, można zadać różnorodne, oryginalne i kreatywne pytania, aby skontaktować się z obsługą centrum i wyjaśnić przyczyny uzyskanych ocen w procesie oceny pytań egzaminacyjnych otwartych.
„Profesjonalny guru sieci. Przyjazny odkrywca. Miłośnik jedzenia. Ogólny rozrabiaka. Miłośnik telewizji. Nieuleczalny fanatyk piwa”.