(CNN) – Zeszłotygodniowa zimowa awaria podróży utrzymuje się w tym tygodniu jak kac – a bóle głowy są szczególnie dotkliwe dla linii Southwest Airlines i ich pasażerów w poniedziałek.
Dużą rolę odgrywają w nim regiony południowo-zachodnie. Według FlightAware linia lotnicza z Dallas odwołała w poniedziałek ponad połowę swoich lotów, czyli łącznie ponad 2000.
W mediach społecznościowych klienci narzekają na długie kolejki do rozmów z przedstawicielami, zagubione bagaże i nadmierny czas oczekiwania lub sygnały zajętości na liniach telefonicznych obsługi klienta linii lotniczych.
„Zakłócenia w naszej sieci”
W oświadczeniu dla CNN, Southwest Airlines powiedział: „(Burza zimowa) doświadcza zakłóceń w całej naszej sieci w wyniku utrzymujących się skutków dla całej naszej działalności”.
Denver, Las Vegas, Chicago Midway, Baltimore/Waszyngton i Dallas Love Field w Southwest to tylko niektóre z lotnisk, które mają największy problem.
Połączenia z działem obsługi klienta Southwest nie przechodziły przez CNN w poniedziałek po południu, więc klienci nie mogli ustawić się w kolejce, aby porozmawiać z przedstawicielem. Southwest powiedział CNN, że firma jest „w pełni obsadzona, aby odpowiadać na wezwania”.
Linia lotnicza dodaje: „Osoby, których loty zostały odwołane, mogą ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy lub otrzymać kredyt na lot, który nie wygasa”.
Tymczasem w mocno dotkniętym zachodnim Nowym Jorku międzynarodowe lotnisko Buffalo planuje wznowić loty pasażerskie o godzinie 11 rano we wtorek, zgodnie z najnowszym tweetem.
Temperatura na lotnisku wynosiła 18°F (-8°C) o godzinie 14:00, co było najlżejszym opadem śniegu w regionie.
Złe warunki drogowe
Podróże drogowe pozostały zdradliwe w niektórych częściach Stanów Zjednoczonych z powodu przenikliwie zimnej pogody.
„Miasto Buffalo jest nieprzejezdne w większości obszarów i chociaż magistrala może mieć jeden lub dwa pasy dla ruchu awaryjnego, większość drugorzędnych i bocznych ulic jest nadal nietknięta” – powiedział Bollencarz.
Powiedział, że istnieją główne drogi, które zostały oczyszczone przede wszystkim w celu zastosowania środków ratujących życie, aby otworzyć tereny wokół szpitali i domów opieki.
Ostatni tydzień był ciężki
Zimowa burza, która przetoczyła się przez Stany Zjednoczone, była złym momentem dla podróżnych, ponieważ tydzień Bożego Narodzenia zaczął spychać latające liczby z powrotem do poziomów sprzed pandemii.
Według FlightAware w Boże Narodzenie odwołano 3178 lotów, a 6870 opóźniono.
Według FlightAware w Wigilię odwołano łącznie 3487 lotów.
Piątek był najgorszym dniem w serii z 5934 odwołaniami, podczas gdy w czwartek odnotowano prawie 2700 odwołań.
Przewiduje się, że ten megapodmuch zimowej pogody będzie powoli słabł w tym tygodniu we wschodnich dwóch trzecich kraju.
W tej najświeższej wiadomości wydarzy się jeszcze wiele wydarzeń.
Ross Levitt, Chris Boyette i Artemis Moshtagian z CNN przyczynili się do powstania tej historii.
„Namiętny badacz kawy. Niezależny muzyczny ninja. Nieuleczalny maniak alkoholu”.